이용약관

시행일 2026년 10월 14일

1. 서비스

heymine은 AI 캐릭터와의 대화를 제공하는 오락 서비스입니다. 캐릭터는 실존 인물이 아니며, 대화는 AI가 생성합니다. 캐릭터의 말은 사실이 아닐 수 있고, 의료·법률·재정적 조언이 아닙니다.

2. 이용 자격

만 19세 이상만 이용할 수 있으며, 가입 시 휴대폰 본인인증을 거쳐야 합니다. 타인의 명의로 인증하거나 한 사람이 여러 계정을 만드는 행위는 금지되며, 확인되면 이용이 제한될 수 있습니다.

3. 금지 행위

서비스를 이용해 타인을 괴롭히거나, 불법 콘텐츠를 생성하거나, 서비스를 자동화된 방법으로 과도하게 호출하는 행위는 금지됩니다. 위반 시 이용이 제한될 수 있습니다.

4. 위기 상황

heymine은 응급 서비스가 아닙니다. 위험한 상황이라면 112 또는 119, 마음이 힘들다면 자살예방상담전화 109로 연락해 주세요.

5. 유료 서비스 및 환불

heymine의 기본 이용은 무료이며, 하루에 보낼 수 있는 메시지 수에 한도가 있습니다. 유료 서비스인 heymine 플러스는 월 단위 구독으로, 구독 중에는 하루 한도가 늘어납니다. 가격, 기간, 한도는 결제 화면에 표시된 내용을 따릅니다. 무료 체험이 제공되는 경우 체험 기간이 끝나면 같은 구독이 유료로 자동 갱신되며, 체험이 끝나기 24시간 전까지 iPhone 설정의 구독에서 해지하면 결제되지 않습니다.

iOS 앱에서는 Apple ID로 결제되며, 구독은 기간 종료 24시간 전까지 해지하지 않으면 같은 조건으로 자동 갱신됩니다. 해지는 iPhone 설정 → Apple 계정 → 구독에서 할 수 있고, 해지하면 다음 갱신일부터 요금이 청구되지 않으며 남은 기간은 그대로 이용할 수 있습니다. 앱을 삭제해도 구독은 해지되지 않습니다.

캐릭터가 먼저 보내는 메시지와 ❤️ 반응은 한도에 포함되지 않습니다.

환불은 다음과 같이 처리합니다.

• Apple ID로 결제한 경우: Apple의 환불 정책에 따르며, reportaproblem.apple.com에서 요청할 수 있습니다. heymine은 Apple이 처리한 환불을 확인하면 즉시 반영합니다.
• 웹에서 결제한 경우, 결제 후 7일 이내이고 유료 기능을 사용하지 않았으면 전액 환불합니다. 일부 사용했으면 결제 금액에서 사용 일수에 해당하는 금액(월 요금 ÷ 30 × 사용 일수)을 뺀 나머지를 환불합니다.
• 서비스 장애로 유료 기능을 정상적으로 이용하지 못한 경우: 장애 기간만큼 이용 기간을 연장하거나 해당 금액을 환불합니다.
• 회원이 약관을 위반하여 이용이 제한된 경우: 남은 기간은 환불되지 않습니다.

웹 결제 환불 요청은 hello@heymine.app으로 결제 정보(결제일, 결제 수단, 결제 금액)와 함께 보내주시면 영업일 기준 3일 안에 처리하며, 환불은 결제한 수단으로 돌려드립니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따른 청약철회권은 위 내용과 별개로 보장됩니다.

6. 변경

서비스와 약관은 예고 없이 바뀔 수 있으며, 현재 베타 단계로 데이터가 유실될 수 있습니다. 대화와 설정은 heymine 서버에 저장되며, 자세한 내용은 개인정보처리방침을 따릅니다.

7. 문의

hello@heymine.app