개인정보처리방침

시행일 2026년 10월 12일

1. heymine은 무엇인가요

heymine은 인공지능 캐릭터와 메시지를 주고받는 서비스입니다. 서비스에 등장하는 인물은 모두 실존하지 않는 AI 캐릭터이며, 사진은 AI로 생성된 이미지입니다. 만 19세 이상만 이용할 수 있습니다. 운영자는 서울파인즈 커머스(개인사업자)입니다.

2. 어떤 정보를 수집하고 어디에 저장하나요

이메일·비밀번호 회원가입은 없습니다. 브라우저에 임의의 식별자 쿠키(hm_uid, 최대 400일)를 두어 이용자를 구분하고, 휴대폰 본인인증(아래 3항)으로 같은 사람의 계정을 찾습니다.

다음 정보는 heymine 서버(Vercel 및 Neon이 운영하는 데이터베이스)에 저장됩니다. 캐릭터가 먼저 연락하고, 브라우저를 바꿔도 대화가 이어지게 하기 위해서입니다.

• 입력한 이름, 선호 유형, 대화 중에 알려준 나이·직업 등 캐릭터가 기억하는 내용
• 캐릭터와 주고받은 대화 전체, 캐릭터의 기억·호감도 등 서비스 상태
• 알림을 켠 경우: 푸시 구독 정보(엔드포인트, 키, 시간대, 브라우저 종류)
• 마지막 접속 시각
• 이메일/카카오톡 ID (결제 오픈 알림을 요청한 경우)

답장을 생성하기 위해 대화 내용은 AI 모델 제공사(Vercel AI Gateway를 통한 Anthropic, OpenAI, Google)로 전송됩니다. 전송된 내용은 각 제공사의 정책에 따라 처리됩니다.

heymine Ultra의 음성 메시지는 캐릭터가 보낸 문장을 음성 합성 서비스(ElevenLabs)로 보내 만듭니다. 사용자의 목소리나 녹음은 수집하지 않으며, 만들어진 음성은 heymine 서버에 저장되고 계정을 삭제하면 함께 지워집니다.

3. 휴대폰 본인인증

heymine은 만 19세 이상만 이용할 수 있으며, 가입 시 휴대폰 본인인증(PASS 등)을 거칩니다. 인증은 결제대행사(포트원 경유)와 통신사·본인확인기관이 수행하며, 인증이 끝나면 다음 정보를 받아 서버에 저장합니다.

• 수집 항목: 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 통신사, 내외국인 여부, CI·DI(본인확인기관이 제공하는 연계정보·중복가입확인정보)
• 목적: 본인 확인, 연령(만 19세 이상) 확인, 중복 가입 방지, 폰·브라우저를 바꿨을 때의 계정 복구
• 보관: 탈퇴(계정 삭제) 시 즉시 삭제합니다. 법령에 따라 보관해야 하는 기록은 그 기간 동안만 보관합니다.
• 처리 위탁: 결제대행사(포트원 경유) 및 해당 본인확인기관. 인증 과정에서 통신사·본인확인기관이 인증번호 SMS나 PASS 앱 푸시를 보낼 수 있습니다.

만 19세 미만으로 확인되면 인증 결과를 저장하지 않고 가입을 진행하지 않습니다. 캐릭터는 이름·나이·성별만 알게 되며, 휴대폰번호와 CI·DI는 대화 생성에 쓰이지 않고 AI 모델 제공사에도 전송되지 않습니다. 휴대폰번호는 광고·마케팅에 쓰지 않습니다.

4. 보관 기간과 삭제

마지막 접속 후 1년이 지난 계정은 자동으로 삭제됩니다. 계정 삭제, 열람, 정정 요청은 hello@heymine.app으로 보내 주시면 7일 안에 처리하며, 삭제 시 서버에 저장된 위 정보(본인인증 정보 포함)가 지워집니다.

5. 분석과 광고 측정

서비스 개선을 위해 Vercel Web Analytics로 페이지 방문과 기능 사용 횟수(예: 가입 완료, 메시지 전송 수)를 익명으로 집계합니다. 광고 효과 측정을 위해 Meta 픽셀을 사용하며, 페이지 방문과 가입 완료 같은 이벤트가 Meta에 전송됩니다. 대화 내용은 두 곳 모두에 전송되지 않습니다.

6. 하지 않는 것

heymine은 이용자에게 금전, 사진, 연락처, 위치 정보를 요구하지 않으며, 실제 만남을 제안하지 않습니다. 그런 요청이 보이면 서비스 오류이니 알려주세요. 개인정보를 제3자에게 판매하지 않습니다.

7. 문의

개인정보 보호 담당: heymine 운영팀 · hello@heymine.app